الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2026/10/17
هذه الشروط تنظّم استخدام منصة قُوت لإدارة المطابخ المنزلية والأسر المنتجة. بإنشائك حساباً أو استخدامك للمنصة فإنك توافق عليها، فنرجو قراءتها بعناية.
1. التعريفات
- المنصة: موقع قُوت وكل الخدمات التي يقدمها.
- المطبخ: صاحب الحساب الذي يستخدم المنصة لعرض أطباقه وإدارة طلباته.
- الزبون: الشخص الذي يطلب من صفحة أحد المطابخ.
2. التسجيل والحساب
- يجب ألا يقل عمر صاحب الحساب عن 18 سنة.
- تلتزم بإدخال بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها.
- أنت المسؤول عن سرية كلمة المرور وجوالك المرتبط بـ Google Authenticator، وعن أي نشاط يتم من حسابك أو من حسابات الموظفين الذين تضيفهم.
- إذا فقدت جوالك أو شككت في دخول غير مصرّح به، تواصل مع إدارة المنصة فوراً.
3. الخدمة
- توفر المنصة أدوات لعرض الأطباق واستقبال الطلبات وإصدار الفواتير ومتابعة المخزون والمصروفات والتقارير.
- المنصة وسيط تقني فقط، وليست طرفاً في عملية البيع بين المطبخ وزبائنه.
- تختلف الميزات المتاحة حسب الباقة (أساسية، بلس، برو).
- قد نطوّر الخدمة أو نعدّل ميزاتها من وقت لآخر بما يخدم المستخدمين.
4. الاشتراك والدفع
- المنصة متاحة حالياً في فترة تجريبية، ونبلغك برسوم الاشتراك وموعد بدئها قبل تطبيقها.
- رسوم الاشتراك ثابتة حسب الباقة ودورة الفوترة، ولا نأخذ أي عمولة على مبيعاتك.
- عند انتهاء الاشتراك دون تجديد، تستمر صفحة الطلب للزبائن 7 أيام سماح، ثم تتوقف عن استقبال الطلبات حتى التجديد. لوحة التحكم وبياناتك تبقى متاحة لك.
- رسوم بوابات الدفع الإلكتروني تخص اتفاقك مع البوابة مباشرة، وليست جزءاً من رسوم المنصة.
5. التزامات المطبخ
- الحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة لممارسة نشاطه وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.
- الالتزام باشتراطات سلامة الغذاء والنظافة في التحضير والتغليف والتوصيل.
- صحة الأسعار والصور والأوصاف المعروضة، وتوضيح المكونات المسببة للحساسية عند الحاجة.
- تنفيذ الطلبات التي يقبلها، والتعامل مع الزبائن في الاستبدال والاسترجاع والشكاوى وفق سياسته المعلنة.
- المطبخ وحده المسؤول تجاه زبائنه عن جودة الأطباق وسلامتها وتوصيلها.
6. الاستخدام الممنوع
- بيع منتجات ممنوعة نظاماً أو مخالفة للآداب العامة.
- نشر محتوى مضلل أو مسيء، أو صور لا تملك حق استخدامها.
- محاولة اختراق المنصة أو الوصول لبيانات مطابخ أخرى أو تعطيل الخدمة.
- استخدام بيانات الزبائن لأغراض غير تنفيذ طلباتهم، أو إرسال رسائل مزعجة لهم.
7. المحتوى والملكية
- المحتوى الذي تضيفه (الشعار والصور والأطباق) يبقى ملكاً لك، وتمنح المنصة حق عرضه في صفحة مطبخك ودليل المطابخ لتقديم الخدمة.
- تصميم المنصة وبرمجتها وعلامة قُوت التجارية ملك للمنصة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها.
8. توفر الخدمة والنسخ الاحتياطي
- نسعى لأن تعمل المنصة باستمرار، لكن قد تحدث انقطاعات للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.
- ننصح بتنزيل نسخة احتياطية من بياناتك بشكل دوري من لوحة التحكم.
9. حدود المسؤولية
- لا تتحمل المنصة مسؤولية الخلافات بين المطبخ وزبائنه، أو جودة الأطباق، أو التأخر في التوصيل.
- لا تتحمل المنصة الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح الناتجة عن انقطاع الخدمة.
- في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية المنصة قيمة الرسوم التي دفعتها خلال آخر 3 أشهر.
10. إيقاف الحساب وإنهاؤه
- يحق لك إيقاف استخدامك للمنصة وطلب حذف حسابك في أي وقت.
- يحق للمنصة إيقاف أي حساب مؤقتاً أو نهائياً عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة، مع إبلاغ صاحبه بالسبب قدر الإمكان.
- بعد إنهاء الحساب تُعامل البيانات وفق سياسة الخصوصية.
11. تعديل الشروط
- قد نعدّل هذه الشروط عند الحاجة، ونبلغك بالتعديلات الجوهرية قبل تطبيقها. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك عليه.
12. النظام الحاكم والتواصل
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية فيها بالنظر في أي نزاع.
- لأي استفسار أو ملاحظة، تواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في الصفحة الرئيسية للمنصة.
© 2026 قُوت — جميع الحقوق محفوظة
heyqoot