سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026/10/17

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة قُوت البيانات وتستخدمها وتحميها، وذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على ما ورد فيها.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات صاحب المطبخ عند التسجيل: الاسم الأول واللقب، ورقم الجوال، والإيميل، وتاريخ الميلاد، واسم المطبخ.
بيانات الدخول والحماية: كلمة المرور، وتُحفظ مشفّرة بطريقة لا تسمح لأحد (حتى إدارة المنصة) بمعرفتها، ومفتاح Google Authenticator، ويُحفظ مشفّراً.
محتوى المطبخ: الشعار والصور والأطباق والأسعار والمكونات والمصروفات والفواتير والتقارير التي تضيفها.
مفاتيح بوابات الدفع التي يضيفها المطبخ (إن وُجدت)، وتُحفظ مشفّرة.
بيانات تقنية: عنوان IP عند محاولات تسجيل الدخول، لحماية الحسابات من محاولات التخمين.

2. بيانات زبائن المطابخ

عند طلب زبون من صفحة أي مطبخ، تُحفظ بيانات الطلب (الاسم، ورقم الجوال، والعنوان أو ملاحظات التوصيل، والأطباق المطلوبة، والتقييم إن أضافه).
المطبخ هو المسؤول عن هذه البيانات وعن طريقة تعامله مع زبائنه، والمنصة تعالجها نيابةً عنه فقط لتقديم الخدمة، ولا تستخدمها لأي غرض آخر.
لكل مطبخ أن يضيف سياسة خصوصية خاصة به تظهر لزبائنه في صفحة الطلب.

3. كيف نستخدم البيانات

إنشاء حسابك وتشغيل لوحة التحكم وصفحة الطلب الخاصة بمطبخك.
حماية الحساب (التحقق بخطوتين، ومنع محاولات الدخول المتكررة).
التواصل معك بخصوص حسابك أو اشتراكك أو أي تحديث مهم في الخدمة.
إظهار مطبخك في دليل المطابخ العام (الاسم والشعار والتقييمات وأكثر طبق مبيعاً).
تحسين المنصة بناءً على الملاحظات.
لا نبيع بياناتك أو بيانات زبائنك لأي طرف، ولا نستخدمها للإعلانات.

4. الدفع الإلكتروني

المدفوعات تتم عبر بوابات دفع مرخّصة (مثل ميسر، وTAP، وPayTabs، وPaymob) وفق ما يفعّله كل مطبخ.
بيانات البطاقات تُدخل في صفحات البوابة نفسها، ولا تمر على خوادم المنصة ولا تُحفظ لديها.

5. مشاركة البيانات

لا تُشارك البيانات إلا مع مزودي الخدمات اللازمين لتشغيل المنصة: الاستضافة (Railway)، وبوابات الدفع التي يختارها المطبخ، وخطوط Google لعرض الخطوط في الصفحات.
قد تكون خوادم الاستضافة خارج المملكة العربية السعودية، مع الالتزام بحماية البيانات أثناء نقلها وتخزينها.
قد نفصح عن البيانات إذا طلبتها جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملف ارتباط واحداً ضرورياً لتسجيل الدخول، ويُحذف عند إغلاق المتصفح.
سلة الطلب تُحفظ داخل متصفح الزبون نفسه (وليس على خوادمنا) حتى يُرسل الطلب.
لا نستخدم كوكيز إعلانية أو أدوات تتبع.

7. حماية البيانات

الاتصال مشفّر بالكامل (HTTPS).
كلمات المرور ومفاتيح الدفع ومفتاح Google Authenticator محفوظة مشفّرة.
التحقق بخطوتين إلزامي لحسابات أصحاب المطابخ الجديدة.
بيانات كل مطبخ معزولة عن بقية المطابخ، ولا يطّلع عليها غير المطبخ وإدارة المنصة عند الحاجة للدعم الفني.
مع ذلك لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%، ونرجو منك الحفاظ على سرية كلمة المرور وجوالك.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط الحساب.
عند طلب حذف الحساب تُحذف بياناته خلال 30 يوماً، عدا ما تُلزمنا الأنظمة بالاحتفاظ به (مثل سجلات الفواتير).
قد تبقى نسخ احتياطية لفترة محدودة ثم تُحذف تلقائياً.

9. حقوقك

الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها (يمكنك تنزيل نسخة احتياطية من لوحة التحكم).
تصحيح بياناتك أو تحديثها.
طلب حذف حسابك وبياناته.
للاستفسار أو تقديم طلب، تواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في الصفحة الرئيسية للمنصة.

10. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية نبلغك بها قبل تطبيقها.